Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. 10. 2026

Článek 1 Prodávající a působnost podmínek

1.1 Prodávajícím a poskytovatelem digitálního plnění je Bodyme s.r.o., IČO: 29510431, DIČ: CZ29510431, se sídlem Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha, e-mail: e-shop@bodyme.cz, telefon: +420 602 471 164, web: bodyme.cz, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 447730 (dále „Prodávající“ nebo „Body.me“).

1.2 Tyto podmínky upravují nákup fyzického zboží, digitálního obsahu a digitálních služeb prostřednictvím e-shopu bodyme.cz a přímého prodejního rozhraní Body.me. Vztahují se také na jednorázové online programy, členství a měsíční nebo roční předplatné. Rozsah konkrétního produktu určuje jeho popis a údaje zobrazené před odesláním objednávky.

1.3 „Kupující“ je osoba uzavírající smlouvu s Prodávajícím. „Spotřebitel“ je člověk, který jedná mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Spotřebitelská práva v těchto podmínkách náleží Spotřebiteli. Uvedení IČO samo o sobě nerozhoduje, v jakém postavení člověk skutečně nakupuje. U nákupů podnikatelů se použijí příslušná obecná ustanovení právních předpisů; zvláštní spotřebitelská práva jim tyto podmínky automaticky nepřiznávají.

1.4 Individuálně výslovně sjednané podmínky a konkrétní popis objednaného plnění mají přednost před obecnými podmínkami, nemohou však zkrátit zákonná práva Spotřebitele. Reklamační řád a Podmínky používání platformy Body.me doplňují tyto podmínky. Zásady ochrany osobních údajů jsou informačním dokumentem, nikoli souhlasem se zpracováním údajů.

Článek 2 Druhy produktů

2.1 „Zboží“ znamená fyzické výrobky, zejména cvičební a pohybové pomůcky. „Digitální obsah“ jsou data vytvořená a dodaná v digitální podobě, například e-book, PDF, video nebo soubor předem připravených lekcí, ať je lze stáhnout, nebo jsou dostupné prostřednictvím streamování.

2.2 „Digitální služba“ umožňuje vytvářet, zpracovávat, uchovávat či sdílet digitální data, přistupovat k nim nebo s nimi jinak interagovat; může jít například o funkce aplikace či online komunity. Na Digitální službu se obdobně použijí zákonná ustanovení o poskytování digitálního obsahu. Samotný fakt, že se produkt prodává jako předplatné nebo zpřístupňuje přes aplikaci, ještě neurčuje, zda jde o Digitální obsah, Digitální službu nebo jejich kombinaci.

2.3 Jednorázově placený produkt nemá automatické obnovování. Délka přístupu a možnost stažení se stanovují samostatně u každého produktu před nákupem a potvrzují ve smlouvě. Nabídka může zahrnovat materiály ke stažení, kurzy s časově omezeným přístupem i kurzy s přístupem bez časového omezení. Délka cvičebního programu není automaticky délkou přístupu; například sedmidenní program sám neurčuje, kdy přístup skončí. Jednorázová platba sama neurčuje, zda je plnění jednorázové ve smyslu pravidel o vadách.

2.4 Je-li výslovně sjednán přístup bez časového omezení, přístup nemá předem stanovené datum skončení a není závislý na placení jiného členství. Změna technické platformy jej sama neruší. Nejde o oprávnění Prodávajícího přístup libovolně ukončit. Pokud nelze sjednané plnění dále poskytovat, musí být zajištěno odpovídající pokračování nebo individuální dohoda a zákonné vypořádání; případné právo na náhradu újmy zůstává zachováno. U stažených souborů platí osobní licence v rozsahu výslovně sděleném před nákupem.

2.5 „Členství“ je smluvní přístup k uvedeným funkcím nebo komunitě. Nejde o členství ve spolku ani podíl ve společnosti. Je-li členství automaticky obnovované a pravidelně placené, jde o „Předplatné“. Měsíční a roční Předplatné mají zúčtovací období jednoho měsíce, respektive jednoho roku, podle pravidel a přesných dat zobrazených při sjednání.

2.6 Klub Zdravá noha je komunita Body.me provozovaná ve webové aplikaci Circle.so. Zahrnuje členskou sekci, možnost klást obecné otázky, sdílení pokroků a úspěchů, program 7denní restart chodidel zaměřený na chodidla a nohy, recepty, pravidelné týdenní předtočené lekce cvičení, chat, komentáře a odkaz na e-shop. Měsíční a roční Předplatné mají stejný obsah; liší se cenou a účtovaným obdobím. Lekce a jejich archiv jsou přístupné pouze po dobu členství, včetně již zaplaceného období po zrušení obnovování. Samostatně zakoupené produkty se řídí vlastní sjednanou dobou přístupu. Cena členství nezahrnuje fyzické Zboží. Sedmidenní program není bezplatnou zkouškou Předplatného.

Článek 3 Nabídka a informace před nákupem

3.1 U produktu najdete hlavní vlastnosti, rozsah a cenu, způsob a dobu dodání nebo zpřístupnění a případná omezení. U Digitálního obsahu a Digitálních služeb jsou uvedeny také doba přístupu, způsob užití, podstatné technické požadavky, funkčnost včetně technických ochranných opatření a kompatibilita a interoperabilita, které jsou Prodávajícímu známé nebo jejichž znalost lze rozumně očekávat. U stahování je uveden formát; u služby také potřeba účtu, připojení a podporované prostředí.

3.2 Prodávající není plátcem DPH v České republice. Ceny pro Spotřebitele jsou konečné, v Kč nebo EUR podle nabídky, a zahrnují všechny daně a povinné poplatky skutečně použitelné na dané plnění. Pokud na konkrétní přeshraniční plnění dopadne zahraniční daňová povinnost, musí být zahrnuta již do zobrazené konečné ceny. Náklady dopravy a zvoleného způsobu platby se zobrazují samostatně před objednáním a zahrnou do celkového součtu. Měna a částka platby jsou zobrazeny před objednáním; případný přepočet banky Kupujícího se řídí jeho smlouvou s bankou. Neúčtujeme nezveřejněné dodatečné poplatky.

3.3 U Předplatného je zřetelně uvedena cena za celé účtované období, délka období, automatické obnovování, doba trvání smlouvy a způsob zrušení. Přepočet roční ceny na měsíc je pouze doplňkový a nenahrazuje informaci o celkové roční platbě. Případná zvýhodněná první platba musí být doprovázena běžnou cenou a okamžikem jejího prvního účtování.

3.4 Při oznámení slevy z ceny Zboží uvádí Prodávající zákonem vyžadovanou předchozí nejnižší cenu, zpravidla za 30 dnů před slevou. Pro kratší dobu prodeje a postupné zvyšování slevy platí zákonná pravidla. Procentní sleva vychází z této referenční ceny. U jiných cenových porovnání a digitálních produktů jsou údaje rovněž pravdivé a nezavádějící.

3.5 Body.me zveřejňuje vybrané zkušenosti a recenze z komentářů, zpráv, e-mailů, Google recenzí a dalších doložených zdrojů. U recenze je uveden její zdroj a dostupná informace, zda a jak byla ověřena zkušenost nebo nákup. Za ověřený nákup označujeme pouze recenzi, kterou jsme skutečně spojili s objednávkou; původ z Google nebo soukromé zprávy sám takovým ověřením není. Výběr referencí označujeme jako výběr, nikoli jako úplný soubor všech hodnocení. Případnou odměnu zveřejníme. Úpravy nesmějí změnit význam ani vytvářet smyšlené doporučení. Použití rozpoznatelných soukromých zpráv a komunitních příspěvků k propagaci vyžaduje samostatné oprávnění, nikoli pouze nákup nebo vstup do komunity.

3.6 Omezení dodání a přijímané způsoby platby jsou uvedeny nejpozději na začátku objednávkového procesu. Pokud je cena přizpůsobena konkrétnímu Spotřebiteli na základě automatizovaného rozhodování, tuto skutečnost mu zřetelně sdělíme před uzavřením smlouvy.

3.7 U prodeje podléhajícího slovenské ochraně poskytujeme také harmonizované oznámení o zákonné odpovědnosti za vady Zboží; u příslušné bezplatné záruky výrobce na životnost delší než dva roky také odpovídající označení. Další informace o opravitelnosti, náhradních dílech nebo době bezplatných aktualizací sdělujeme v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a skutečně dostupných informací. Tyto informace ani označení nezkracují práva uvedená v Reklamačním řádu.

Článek 4 Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Kupující vybere produkt nebo plán, vloží jej do košíku nebo přejde do nákupního rozhraní, vyplní požadované údaje a vybere dostupnou dopravu a platbu. Před odesláním může zkontrolovat a opravit údaje, obsah objednávky i zvolený plán. Bezprostředně před závaznou objednávkou vidí hlavní vlastnosti plnění, celkovou cenu a u Předplatného také opakované platby a podmínky ukončení.

4.2 Odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ Kupující podává návrh smlouvy. Prodávající bezodkladně elektronicky potvrdí přijetí objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Kupující obdrží potvrzení, ve kterém Prodávající výslovně uvádí, že objednávku přijímá a smlouva byla uzavřena. Pouhé technické potvrzení doručení objednávky nebo autorizace platby tímto přijetím není. Obě potvrzení mohou tvořit jeden e-mail, pokud jasně obsahuje přijetí návrhu.

4.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce; jiný jazyk je možný, pokud jej rozhraní nabízí a smluvní informace v něm poskytuje. Kupující obdrží e-mailem obsah smlouvy, její podmínky a relevantní přílohy v podobě, kterou může uložit a nezměněně znovu zobrazit. Pouhý odkaz na průběžně měněný web tento účel nenahrazuje. Smlouvu Prodávající elektronicky uchovává; Kupující může požádat o její kopii na e-shop@bodyme.cz. Není veřejně přístupná.

4.4 Není-li možné návrh přijmout, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případnou přijatou platbu vrátí. Podstatně změněná nabídka vyžaduje nové přijetí Kupujícím. Již uzavřenou smlouvu nelze jednostranně zrušit jen obecným odkazem na chybu ceny nebo skladové dostupnosti; tím nejsou dotčeny zákonné důvody neplatnosti nebo ukončení smlouvy.

4.5 Náklady na internetové připojení a běžnou komunikaci hradí Kupující podle svého tarifu. Prodávající za uzavření smlouvy nepoužívá zvýšenou sazbu komunikace.

Článek 5 Platby a doklady

5.1 E-shop s fyzickým Zbožím využívá platební bránu Shoptet Pay. Nabídka konkrétní objednávky zobrazuje právě dostupné platební metody, včetně dostupných plateb kartou, digitálními peněženkami a převodem. Bankovní převod a dobírka jsou dostupné podle nabídky objednávky; dobírka pouze u fyzického Zboží a podporovaného dopravce. Komunita a online programy se platí přes Stripe: platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo Link podle dostupnosti na zařízení Kupujícího. Konkrétní metody, případné náklady a celkovou částku Kupující vidí před odesláním objednávky.

5.2 Platby za komunitu a online programy zpracovává Stripe. Fyzický e-shop používá platební bránu označenou v jeho platebním rozhraní. Platbu autorizuje banka nebo příslušný poskytovatel platebních služeb a může vyžadovat dodatečné ověření. Platební brána, Stripe ani poskytovatelé Apple Pay, Google Pay a Link se samotným zpracováním platby nestávají prodávajícím zakoupeného produktu. Případné služby peněženky nebo uložené platby mají vlastní podmínky poskytovatele. Povinnosti Body.me ze smlouvy, včetně reklamací a vracení peněz, zůstávají zachovány.

5.3 Při bankovním převodu je cena splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření smlouvy. Platební údaje, identifikaci platby a přesné datum splatnosti obdrží Kupující v potvrzení objednávky. Platba převodem je provedena připsáním částky na určený účet. Při platbě prostřednictvím platební brány se Kupující řídí pokyny jejího rozhraní. Při dobírce zaplatí při převzetí. Při prodlení s úhradou předem Prodávající poskytne dodatečnou přiměřenou lhůtu; její marné uplynutí může vést k odstoupení Prodávajícího podle zákona. První digitální přístup se aktivuje až po úspěšné platbě.

5.4 U Předplatného Kupující při nákupu schvaluje také opakované účtování ceny zvoleného plánu. Konkrétní podporované prostředky, autorizace dalších plateb a případné opětovné ověření se řídí dostupným platebním rozhraním. Bankovní převod a dobírka samy nezakládají oprávnění automaticky strhávat další platby.

5.5 Kupující dostane elektronický doklad o nákupu a případný daňový doklad podle právních předpisů na zadaný e-mail. Výpis Stripe nebo potvrzení karetní transakce nemusí samo představovat daňový doklad Prodávajícího.

Článek 6 Dodání fyzického zboží

6.1 Zboží doručujeme do České republiky a Slovenské republiky prostřednictvím DPD, Zásilkovny/Packety a GLS podle dostupnosti pro konkrétní objednávku. Standardní dodací doba je 3–5 pracovních dnů do České republiky a 5–10 pracovních dnů do Slovenské republiky, není-li u konkrétního produktu před objednáním výslovně sjednána jiná doba. Při platbě předem běží od přijetí platby, při dobírce od uzavření smlouvy; rozhodný den se nezapočítává. Pracovními dny jsou pondělí až pátek s výjimkou svátků v místě odeslání a doručení. Dostupné způsoby a ceny dopravy se zobrazí před objednáním. Osobní odběr je na adrese Machkova 587/42, 500 11 Hradec Králové, po–pá 8:00–15:00 po předchozí telefonické domluvě na +420 602 471 164. Vyčkejte na potvrzení připravenosti a domluveného termínu; odběr ve svátek se sjednává zvlášť.

6.2 Zboží dodáme v ujednané době; není-li doba ujednána, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Při prodlení může Spotřebitel stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit. Dodatečnou lhůtu nemusí poskytovat, pokud Prodávající odmítl plnit nebo bylo včasné dodání vzhledem k okolnostem při uzavření smlouvy či výslovnému sdělení Spotřebitele nezbytné. Přijaté platby při takovém odstoupení vrátíme bez zbytečného odkladu.

6.3 Nebezpečí poškození přechází na Spotřebitele převzetím Zboží jím nebo určenou osobou odlišnou od dopravce. Výjimkou je dopravce, kterého si Spotřebitel sám zvolil mimo nabídku Prodávajícího; tehdy se použije zákonné pravidlo předání tomuto dopravci. Vlastnictví Zboží přechází zaplacením celé kupní ceny a jeho převzetím.

6.4 Při viditelném poškození zásilky doporučujeme poškození zdokumentovat a oznámit dopravci a Prodávajícímu. Nesepsání záznamu s dopravcem, nepřezkoumání zásilky při převzetí ani pozdější oznámení skryté vady samo o sobě nevylučuje zákonná práva Kupujícího.

6.5 Kupující poskytne správné doručovací údaje a potřebnou součinnost. Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená odstoupení. Případné náklady opakovaného doručení nebo nárok z porušení smlouvy se řeší individuálně podle skutečných okolností a zákona; neúčtuje se automatická paušální pokuta.

Článek 7 Zpřístupnění digitálního plnění

7.1 Digitální obsah nebo Digitální službu zpřístupníme způsobem uvedeným u produktu, například odkazem v e-mailu nebo v zákaznickém účtu. Je-li sjednáno okamžité zpřístupnění, učiníme tak bez zbytečného odkladu po zaplacení a po splnění podmínek článku 10 pro plnění v době lhůty k odstoupení. Přístupové instrukce obdrží Kupující na zadaný e-mail.

7.2 Konkrétní délka přístupu a okamžik jejího začátku jsou uvedeny před objednáním a v potvrzení smlouvy. U Předplatného přístup trvá po uhrazené období, pokud není smlouva dříve zákonně ukončena. U souboru ke stažení se zvlášť uvede doba dostupnosti odkazu a rozsah oprávnění používat stažený soubor. Ukončení hostování nesmí zpětně zkrátit sjednané oprávnění.

7.3 Nepřijde-li přístupový e-mail nebo nefunguje-li přístup, může Kupující kontaktovat e-shop@bodyme.cz. Zkontrolování složky nevyžádané pošty je praktická pomoc, nikoli podmínka uplatnění práva. Prodávající odpovídá za řádné zpřístupnění a nese důkaz, že k němu došlo.

7.4 Při prodlení se zpřístupněním může Spotřebitel požadovat dodání a odstoupit, nezpřístupní-li Prodávající plnění bez zbytečného odkladu po výzvě nebo ve výslovně dohodnuté dodatečné lhůtě. Bez další lhůty může odstoupit, je-li zjevné nebo Prodávajícím oznámené, že plnění nebude dodáno, anebo byl ujednaný okamžik plnění nezbytný.

7.5 Poskytujeme sjednané aktualizace a aktualizace nezbytné k zachování bezvadnosti, včetně bezpečnostních, a informujeme o jejich dostupnosti. U průběžného plnění po dobu trvání závazku, u jednorázového plnění po dobu, kterou lze rozumně očekávat s ohledem na druh, účel, okolnosti a povahu produktu. Omezení přístupu uvedené u produktu samo neruší zákonnou povinnost aktualizací.

7.6 Kupující nainstaluje oznámené nezbytné aktualizace v přiměřené době podle poskytnutých instrukcí. Za vadu vzniklou výlučně neprovedením aktualizace Prodávající neodpovídá pouze tehdy, pokud o aktualizaci i důsledcích jejího neprovedení Kupujícího informoval a neprovedení nebo chybná instalace nebyla způsobena vadným návodem.

Článek 8 Měsíční a roční předplatné

8.1 Předplatné vzniká uzavřením smlouvy podle článku 4. Jde o smlouvu s automatickým obnovováním na další měsíční nebo roční období podle zvoleného plánu, dokud ji Kupující nebo Prodávající řádně neukončí. První placené období a aktivace navazují na zaplacení a sjednaný začátek poskytování. Přesný počátek, konec a první další platba jsou uvedeny před závaznou objednávkou a potvrzeny e-mailem.

8.2 Cena se platí předem za celé příslušné období. Automatické obnovení probíhá při jeho skončení a je spojeno s účtováním ceny dalšího období schváleným platebním prostředkem. Zákaznický účet zobrazuje aktivní plán, cenu, konec zaplaceného období a datum další platby. Při odložené aktivaci bez žádosti o dřívější poskytování se termíny odvíjejí od sjednaného pozdějšího začátku, nikoli od nevyužitého čekání.

8.3 Kupující může automatické obnovování kdykoli před jeho provedením zrušit po přihlášení do webové aplikace Klubu Zdravá noha v části správy Předplatného. Není stanovena dřívější skrytá výpovědní lhůta. Zrušení potvrdíme na obrazovce a e-mailem. Další období se již neobnoví a nebude účtováno. Přístup zůstává do přesného konce již zaplaceného období uvedeného v potvrzení.

8.4 Běžným zrušením obnovování se platba za probíhající řádně poskytované období nevrací. To nijak neomezuje právo na odstoupení, slevu, vrácení peněz kvůli vadám nebo jiné zákonné nároky. Výpověď obnovování není totéž co odstoupení od smlouvy. Pokud správa účtu nefunguje, může Kupující oznámit zrušení na e-shop@bodyme.cz; účinky posoudíme podle okamžiku, kdy oznámení došlo, nikoli až podle doby jeho vyřízení podporou.

8.5 Odhlášení z účtu, přestání službu používat ani pouhé odebrání karty samo o sobě Předplatné neruší. Při žádosti o zrušení účtu Prodávající upozorní na související přístupy a zajistí zastavení budoucího obnovování přímého Předplatného. Běžné uzavření účtu nesmí bez výslovné žádosti o dřívější ukončení odebrat přístup do konce zaplaceného období.

8.6 Při neúspěšné platbě za obnovení oznámíme částku, dotčené období, způsob aktualizace platby a konec dodatečné lhůty. Po dobu 14 kalendářních dnů od neúspěšné obnovy zachováme přístup a prostřednictvím Stripe můžeme provést nejvýše 8 dalších automatických pokusů o řádně autorizovanou platbu. Termíny se přizpůsobují platebnímu prostředku; některá zamítnutí vyžadují jeho změnu nebo další potvrzení zákazníkem. O blížícím se konci lhůty zákazníka upozorníme. Při úspěšné úhradě pokračuje původní zúčtovací období; nezačíná znovu dnem pozdější úhrady. Pokud úhrada neproběhne, Předplatné a placený přístup po uplynutí dodatečné lhůty ukončíme a nezaplacené obnovení nebudeme vymáhat. Přístup během této dodatečné lhůty samostatně nezpoplatníme. Kupující může také před úspěšnou úhradou neuhrazené obnovení zrušit v účtu nebo na e-shop@bodyme.cz; tím zastavíme další pokusy, ukončíme toto neuhrazené pokračování a cenu za ně nebudeme požadovat. Již uhrazená oprávnění ani zákonné nároky tím nejsou dotčeny. Při neúspěšné první platbě přístup nevzniká.

8.7 Cena již zaplaceného období se nemění. Pro další období může Prodávající navrhnout novou cenu a předem ji sdělit e-mailem spolu s porovnáním cen, datem navrhované změny a možností Předplatné zrušit. Novou cenu účtuje až po výslovném přijetí Kupujícím. Bez tohoto přijetí pokračuje stávající Předplatné za dosavadní cenu. Mlčení, přihlášení do komunity ani pokračující používání nejsou souhlasem se zdražením.

Článek 9 Změny služby a distribuční kanály

9.1 Digitální plnění poskytované po určitou dobu můžeme nad rámec nezbytných aktualizací změnit ze spravedlivého důvodu: při změně právních požadavků, pro odstranění bezpečnostního rizika, pro zachování interoperability při změnách podporovaných systémů nebo pro doložitelné zlepšení funkčnosti. Změna nesmí vyvolat dodatečné náklady a bude jasně vysvětlena. Toto oprávnění neumožňuje libovolně odstranit hlavní placené funkce či zkrátit sjednanou dobu přístupu.

9.2 Pokud změna zhoršuje přístup nebo užívání nikoli jen nevýznamně, oznámíme v přiměřeném předstihu e-mailem povahu změny včetně známých nepříznivých dopadů, čas provedení a právo závazek bez postihu vypovědět do 30 dnů od oznámení nebo provedení změny, podle toho, co nastane později. Toto právo nevzniká, umožníme-li zachovat bez dodatečných nákladů původní bezvadné plnění. Při ukončení vrátíme příslušnou nevyčerpanou část ceny a vypořádáme plnění podle zákona. Kogentní slovenská práva, včetně práva odstoupit, zůstávají zachována.

9.3 U přímého nákupu od Body.me se platby spravují přes Body.me a zvolenou platební integraci. Platba pomocí Apple Pay nebo Google Pay zůstává přímým nákupem, není-li zákazník zřetelně informován o jiném smluvním modelu.

9.4 Klub Zdravá noha je od 1. 10. 2026 dostupný jako webová aplikace na platformě Circle.so s přímým nákupem od Body.me prostřednictvím Stripe. Součástí této nabídky není vlastní mobilní aplikace Body.me ani nákup přes Apple App Store nebo Google Play Billing. Apple Pay a Google Pay jsou platební metody přímého nákupu; nemění Prodávajícího ani pravidla zrušení Předplatného.

Článek 10 Odstoupení spotřebitele bez uvedení důvodu

10.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez důvodu do 14 dnů. U Zboží běží lhůta od převzetí Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce; u více samostatně doručovaných kusů z jedné objednávky od posledního kusu, u více částí od poslední části a u pravidelné dodávky Zboží po určenou dobu od první dodávky. U Digitálního obsahu a Digitální služby běží lhůta od uzavření smlouvy, pokud právo řádně nezaniklo podle odstavců 10.4 nebo 10.5.

10.2 Den rozhodné události se do lhůty nezapočítává. Připadne-li její poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, skončí nejbližší následující pracovní den. Stačí oznámení o odstoupení před uplynutím lhůty odeslat. Nebyl-li Spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta až o jeden rok; při dodatečném poučení v této době běží dalších 14 dnů od jeho obdržení.

10.3 Odstoupení stačí oznámit jednoznačným prohlášením na e-shop@bodyme.cz nebo poštou na sídlo Prodávajícího. Lze použít vzorový formulář, ale není to povinné. Dostupné online odstoupení funguje prostřednictvím odkazu „Odstoupit od smlouvy“; přijetí online oznámení neprodleně potvrdíme e-mailem včetně jeho obsahu a data a času odeslání. Není nutné uvádět důvod ani mít zákaznický účet.

Digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče

10.4 U placeného Digitálního obsahu právo odstoupit zaniká zahájením dodání před koncem 14denní lhůty pouze při současném splnění všech zákonných podmínek: Spotřebitel předem aktivně a výslovně souhlasil s takovým zahájením, byl poučen a vzal na vědomí zánik práva a Prodávající mu poskytl příslušné potvrzení smlouvy včetně souhlasu a poučení v textové podobě. Souhlas s obchodními podmínkami nebo zaplacení tyto kroky nenahrazují. Zánik práva odstoupit bez důvodu nijak neomezuje práva z vad.

10.5 U Digitální služby pouhé zpřístupnění ani přihlášení právo odstoupit neruší. Začneme-li službu poskytovat ve 14denní lhůtě na výslovnou žádost řádně poučeného Spotřebitele, může Spotřebitel v této lhůtě odstoupit a uhradí pouze poměrnou část ceny za skutečně poskytnuté plnění do odstoupení. U soustavného rovnoměrného poskytování se vychází z poměru doby skutečného poskytování k uhrazenému období; je-li celková cena nepřiměřená, z tržní hodnoty plnění. Právo zaniká úplným poskytnutím služby jen za zákonných podmínek předchozího výslovného souhlasu a poučení. U průběžného měsíčního nebo ročního Předplatného k úplnému poskytnutí nedochází pouhou aktivací.

10.6 Pokud Spotřebitel neudělí souhlas či žádost pro dřívější plnění, zpřístupníme příslušné digitální plnění až po uplynutí lhůty pro odstoupení a po zaplacení. Datum a způsob odloženého začátku potvrdíme. Při nesplnění zákonných podmínek dřívějšího plnění Spotřebitel při odstoupení nehradí náklady, které podle zákona nést nemá.

10.7 U Předplatného posuzujeme právo odstoupit podle skutečné povahy jeho složek. Běžné obnovení téže smlouvy za předem transparentně sjednaných podmínek samo nezakládá vždy nové 14denní právo. Tím nejsou dotčeny případy nové smlouvy, podstatně změněného plnění či chybějících nebo nesprávných informací. U smíšených balíčků nelze poučením k jedné položce vyloučit práva k ostatním. U sjednaného komunitního předplatného zahrnujícího obsah a interaktivní funkce zachovává Body.me 14denní právo odstoupit od celého tohoto balíčku; neuplatňuje plošnou ztrátu práva pouhým otevřením videa. Případná poměrná úhrada za dřívější poskytování se uplatní pouze za zákonných podmínek výslovné žádosti a předchozího poučení.

Vrácení zboží a plateb

10.8 Při odstoupení Spotřebitel odešle nebo předá Zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je dodržena odesláním v jejím průběhu. Zboží pro vrácení zasílejte nebo po dohodě předejte na adresu Bodyme s.r.o., Machkova 587/42, 500 11 Hradec Králové. Oznámení o odstoupení lze poslat na e-shop@bodyme.cz, do sídla nebo na tuto adresu. Domluva osobního předání není podmínkou platnosti včasného oznámení odstoupení. Spotřebitel nese přímé náklady vrácení, pokud o tom byl před nákupem řádně informován. U Zboží, které pro svou povahu nelze vrátit běžnou poštou, musí být před nákupem uvedena také výše těchto nákladů nebo jejich rozumný odhad.

10.9 Vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, přijaté platby včetně nákladů původního dodání v rozsahu nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání. Použijeme stejný platební prostředek, pokud se Spotřebitelem bez dalších nákladů nedohodneme jinak. U Zboží můžeme vyčkat do jeho obdržení nebo prokázání odeslání, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, nabídneme-li jeho vyzvednutí sami. U odstoupení jen od části oddělitelné objednávky se náklady dopravy vypořádají podle skutečné změny nákladů a zákonných práv Spotřebitele.

10.10 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží; neodpovídá za ně, nebyl-li řádně poučen o odstoupení. Originální přepravní obal ani neporušené běžné balení nejsou obecnou podmínkou vrácení. Neúčtujeme paušální poplatek za rozbalení či administrativu.

10.11 U digitálního plnění, od kterého Spotřebitel platně odstoupil, ukončíme další poskytování a vrátíme příslušné platby v zákonné lhůtě. Spotřebitel přestane dané plnění používat a poskytovat třetím osobám. Obsah, který sám vytvořil nebo poskytl, vypořádáme podle pravidel uvedených v Podmínkách používání platformy a podle předpisů o osobních údajích.

10.12 Body.me neprodává Zboží na míru a neuplatňuje z tohoto důvodu výjimku z odstoupení. Případná zákonná hygienická výjimka se může použít pouze na skutečně zapečetěné Zboží, které po porušení pečeti není z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vhodné vrátit, a zákazník o ní musí být předem informován u daného výrobku. Běžná cvičební pomůcka ani rozbalení běžného obalu tuto výjimku samy nezakládají.

Článek 11 Vady a reklamace

11.1 Prodávající odpovídá za soulad plnění se smlouvou a se zákonnými požadavky. Podrobnosti o právech, jejich uplatnění a vyřízení obsahuje samostatný Reklamační řád Body.me, který je součástí smluvních informací a je doručen s potvrzením smlouvy. Reklamace lze oznámit na e-shop@bodyme.cz, v sídle nebo na adrese Machkova 587/42, 500 11 Hradec Králové. Tato adresa je určena také pro zasílání reklamovaného Zboží.

11.2 U Zboží může Spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, předpokládá se, že existovala již při převzetí, nevylučuje-li to povaha věci nebo vady. Spotřebitel má podle zákonných podmínek právo na opravu nebo výměnu, přiměřenou slevu či odstoupení. Reklamace včetně odstranění vady a informování Spotřebitele musí být vyřízena do 30 dnů, není-li individuálně dohodnuta delší lhůta.

11.3 U jednorázově poskytovaného digitálního plnění lze vytknout vadu projevenou do dvou let od zpřístupnění; v prvním roce platí zákonná domněnka vady při zpřístupnění. U digitálního plnění poskytovaného po určitou dobu odpovídá Prodávající za vady po celou tuto dobu. Spotřebitel má právo na odstranění vady a za zákonných podmínek na slevu nebo odstoupení. Digitální reklamace se vyřizují v přiměřené době s ohledem na povahu a účel plnění, nikoli automaticky vždy až ve 30 dnech. Doplňující ochranu slovenských Spotřebitelů uvádí Reklamační řád.

11.4 Ujednání o době přístupu, aktualizacích, údržbě ani licence nevylučují tato práva. Zákonná odpovědnost za vady se neoznačuje jako dobrovolná záruka; případná záruka za jakost musí mít vlastní řádně poskytnuté podmínky.

Článek 12 Účet a užívání obsahu

12.1 Je-li pro plnění nutný účet, musí být tato skutečnost sdělena před nákupem. Kupující uvádí správné údaje a chrání své přístupové prostředky. Rozsah používání, pravidla komunity a ochranu obsahu upravují Podmínky používání platformy Body.me. Nárok na zakoupené plnění nelze odmítnout pouze proto, že se změnila technická platforma.

12.2 Kupující získává nevýhradní oprávnění používat obsah pro osobní potřebu v rozsahu produktu a po sjednanou dobu. Veřejné sdílení placeného obsahu, přeprodej, poskytování přístupů třetím osobám nebo obcházení zákonné technické ochrany bez oprávnění nejsou dovoleny. Zákonné výjimky, licence a jiná práva uživatele zůstávají zachována.

12.3 Pro samostatný účet v Klubu Zdravá noha na Circle.so platí minimální věk 16 let. Člen ve věku 16 nebo 17 let potřebuje ověřitelné svolení zákonného zástupce k používání platformy. Uzavření placené smlouvy se navíc řídí zákonnou způsobilostí nezletilého podle jeho věku, vyspělosti a povahy závazku; pokud k němu není způsobilý, jedná za něj zákonný zástupce. Tato hranice účtu není obecnou věkovou hranicí pro nákup fyzického Zboží nebo pro vhodné používání samostatného pohybového produktu. Vhodnost konkrétního programu pro dítě se posuzuje zvlášť a jeho použití nesmí obcházet pravidla účtu Circle.so.

Článek 13 Charakter pohybového obsahu a odpovědnost

13.1 Body.me poskytuje obecný vzdělávací a pohybový obsah. Takový obsah nemůže zohlednit individuální zdravotní stav každého uživatele a nenahrazuje potřebné osobní vyšetření či individuální zdravotní péči. V rámci této nabídky Body.me neposkytuje AI zdravotní služby ani individuální online fyzioterapeutické konzultace.

13.2 Uživatel má postupovat podle pokynů, respektovat své možnosti a nepokračovat při závažných nebo neobvyklých obtížích. Podrobnější srozumitelné doporučení obsahuje dokument Důležité informace k pohybovým programům Body.me. Při akutních nebo závažných obtížích je namístě odpovídající zdravotní péče.

13.3 Tato informace nevylučuje odpovědnost za vady, porušení smlouvy ani újmu, za kterou Body.me podle zákona odpovídá. Neomezuje zejména odpovědnost za újmu na přirozených právech člověka, újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jinou odpovědnost, kterou nelze vůči Spotřebiteli omezit. Prodávající neslibuje individuální léčebný výsledek, který není obsahem řádně sjednaného plnění.

Článek 14 Stížnosti a řešení sporů

14.1 Stížnosti a požadavky řešíme na e-shop@bodyme.cz, telefonicky na +420 602 471 164 nebo písemně na adrese sídla. Nejsou tím dotčeny zákonné způsoby uplatnění nároků. Pro informace a stížnosti se nepoužívá zvláštní zvýšená telefonní sazba.

14.2 Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z těchto smluv. Návrh na ADR lze podat zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Spotřebitel u Prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Předpokladem je předchozí pokus řešit věc přímo s Prodávajícím. ADR neslouží k vydání závazného soudního rozhodnutí a neomezuje právo obrátit se na soud.

14.3 Spotřebitelé ze Slovenska mohou při přeshraničním sporu využít pomoc Evropského spotřebitelského centra ve své zemi. Tím se nemění příslušnost odpovídajícího orgánu ADR. Evropská platforma ODR již není v provozu a k podání sporu se nepoužívá.

14.4 Dohled v příslušném rozsahu vykonává zejména Česká obchodní inspekce a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Podnět k dozorovému orgánu je odlišný od reklamace a od návrhu na ADR.

Článek 15 Rozhodné právo a závěrečná pravidla

15.1 Smlouva se řídí českým právem. Je-li Kupující Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiné zemi a jsou-li splněny podmínky článku 6 nařízení Řím I, tato volba jej nezbavuje ochrany podle ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, od kterých se nelze smluvně odchýlit. To je relevantní zejména při prodeji zaměřeném na Slovensko. Nic zde nezakládá výlučnou příslušnost českých soudů v rozporu s pravidly ochrany Spotřebitele.

15.2 Smlouvy se řídí verzí podmínek přijatou při jejich uzavření. Nová verze na webu sama nemění již uzavřenou smlouvu. U trvajících smluv se změny provádějí jen na základě platné dohody nebo zákonného a smluvně přípustného postupu; změny digitálního plnění upravuje článek 9. Neplatnost jednotlivého ujednání neodnímá Spotřebiteli ostatní práva.